跨境电商B2B平台 — AI 企业聊天助手
AI Receptionist 聊天 widget 专为跨境电商B2B平台设计，接待访客、收集需求并即时解答品类、MOQ、交期、物流与合规问题。它可引导询盘、生成初步报价与资料包，分配给合适的销售或客服，并沉淀数据以便后续跟进。
高效询盘
自动识别买家意图，追问关键参数，结构化记录需求并创建线索，支持多语言对话，减少人工往返沟通时间。
智能报价
根据商品目录与规则生成初步报价或报价单草稿，收集收货地与贸易条款，提醒缺失信息，并将线索同步到CRM。
合规守护
内置可配置问答与工作流，提示税务、关务、认证与禁运要点，识别敏感询问并转人工，保留审计记录以备复核。
如何与现有网站和CRM集成？
AI Receptionist 聊天 widget 通过脚本嵌入到站点，支持常见建站与商店框架。表单、对话与线索可通过API或Webhook同步至CRM/ERP，字段可映射，权限与数据保留策略可按需配置。
它如何处理多语言与专业术语？
内置多语言理解与术语表管理，可按类目维护同义词与参数模板。对不确定的问题会回问澄清，必要时将会话移交到指定语言的人工坐席，确保沟通准确。
安全与合规方面有哪些保障？
对话与数据采用分级访问与加密存储，敏感字段可脱敏。可设置留存周期与导出策略，遵循平台自有合规规范；涉及复杂合规判断时，将触发人工复核与审批流程。