医疗HIS/EMR — AI 企业聊天助手
AI Receptionist 聊天 widget 面向医疗HIS/EMR场景，提供智能接待与流程编排，承接患者与院内人员的高频问答与事务处理。可在门户、挂号页或客服渠道引导预约、收集就诊资料，并将关键信息结构化写入指定系统，交由人工审核入档。
智能分诊
基于问答收集症状、就诊史与科室偏好，自动生成就诊建议与挂号入口，异常情况即时转人工，减少前台反复沟通。
表单采集
在对话中引导填写个人信息、既往史、检查单号等字段，校验格式并去重，生成结构化表单，提交至HIS/EMR待审队列。
安全合规
支持院内部署与访问控制，敏感字段脱敏显示，保留操作审计与留痕；按科室与角色管理权限，降低数据外泄与误用风险。
如何与现有HIS/EMR对接？
通过标准API、消息队列或数据库网关对接，支持常见字段映射与双向同步。可先以只读模式接入，逐步开放写入权限，并设置人工审核节点与回退策略。
数据和隐私如何保障？
对会话与表单进行加密存储与传输，启用最小权限访问、IP白名单与操作日志。敏感字段可配置脱敏与自动过期；可选择院内私有化部署，满足内部安全要求。
是否支持医疗合规与人工复核？
AI Receptionist 不提供医疗诊断。所有关键信息与建议可设为必经人工复核后入库；对高风险意图自动转接人工，并在记录中保留追溯信息与处理流程。