工业物联网IIoT — AI 企业聊天助手
面向工业物联网IIoT场景，AI Receptionist 聊天 widget 充当在线技术前台，理解设备、网关与平台问题，提供即问即答与流程引导。它可对接产品手册、知识库与工单系统，协助筛选方案、提炼报价要点并收集线索，提升售前与运维协作效率。
技术问答精准
基于接入的产品手册、协议说明与常见故障库，快速解答设备选型、兼容性与调试问题，并引导下一步操作或顺畅转交工程师。
线索与报价
结构化收集需求参数、应用场景与采购阶段信息，生成要点清单供销售制作报价与方案，减少往复沟通与关键信息遗漏。
合规与工单
解答合规与安全文档相关问题，并创建或更新工单，记录对话上下文与附件，便于后续追踪与跨部门协作。
能与我们的CRM、工单和知识库集成吗？
支持通过 API 与常见 CRM、工单、知识库对接，可读取受控文档作为知识来源。亦可用 Webhook 触发线索创建与工单流转，并按角色与字段设定最小化权限。
数据与访问安全如何保障？
提供基于角色与来源域的访问控制，敏感内容脱敏与全程审计；知识库分权加载与到期清理。支持私有化或专有云部署、单点登录与密钥轮换，符合内部安全流程。
从准备到上线需要哪些步骤，后续怎么维护？
流程包含问题模板梳理、知识源接入、对话意图配置与联调验证；上线后经反馈面板持续迭代。可设置服务时段与转人工策略，AI Receptionist 在阈值触发时自动升级工单。