物流科技TMS — AI 企业聊天助手
面向物流科技TMS的AI Receptionist聊天widget，可嵌入官网、客户门户与司机端入口，实时承接发货方与承运商咨询。它联通订单、运单、调度与轨迹数据，自动解答报价、预约、回单与异常处理，并引导提交所需资料。支持按角色授权与留痕，帮助团队在高峰期保持清晰、可追溯的协作。
即问即答
识别运单与线路上下文，快速返回轨迹、到仓时段、装卸要求与回单获取方式，减少反复沟通与等待时间。
连接TMS
通过API读写订单、运单、费用与对账状态，在会话中完成查单、催回单、登记异常、补资料与触发通知。
安全可控
按角色、客户与区域授权，敏感字段脱敏留痕；支持导出审计记录与会话摘要，降低信息泄露与误操作风险。
我们的TMS已深度定制，AI Receptionist如何无缝对接？
通过可配置的REST API与Webhook适配现有数据模型与流程，先接入只读查询（订单、运单、轨迹），再逐步开放回单上传、异常登记与对账进度。提供沙箱与映射模板，减少改造成本与风险。
实际能替代哪些人工沟通场景？
覆盖查单、轨迹与到仓预约、装卸与车辆要求、报价意向收集、回单获取、费用与对账状态、承运商准入资料核对等。复杂或涉及授权变更的请求可转人工，并保留上下文避免重复说明。
数据安全与权限如何保障？
按角色与客户分域授权，细化到字段与操作；敏感信息脱敏展示并全量留痕，可导出审计日志；会话加密存储与最小化留存；外部访问可配置白名单与限流策略，降低越权与泄露风险。