服务机器人配送 — AI 企业聊天助手
AI Receptionist 聊天 widget 面向服务机器人配送场景，自动接待咨询、查询设备状态与路线，按业务规则分流到人工或流程。支持对接订单、工单与调度系统，规范回答取送、交付、故障与耗材补给问题，并提供安全与合规提示与留痕。
智能接待
识别来访意图，快速匹配配送、取件、返程等场景话术，减少重复沟通，首轮即给出可执行建议或下一步指引。
高效派单
连接调度与工单系统，自动收集地址、时窗与限制条件，生成标准化派单信息，必要时转人工并保留上下文。
合规保障
内置合规提示与操作边界，敏感环节要求确认与留痕，可按策略屏蔽不当请求，降低误操作与合规风险。
如何与现有调度或工单系统对接？
AI Receptionist 通过 API 或 Webhook 对接常见调度、工单与消息系统，也支持自研平台。提供字段映射与沙箱测试，逐步上线；出现异常时自动回退至人工并保留完整上下文。
能否处理多站点与不同机器人品牌？
支持多站点配置与分组策略，可为不同机器人品牌设置差异化指令与能力边界。访客进入统一入口后，系统依据站点与设备能力返回可执行步骤，不满足条件时明确提示并转接人工。
数据安全与权限如何控制？
提供角色与分级权限控制，敏感字段可脱敏展示，会话与操作产生审计日志。仅存储必要元数据，可配置保留周期；支持单点登录对接，关键操作需二次确认与责任人识别。