航运数字化 — AI 企业聊天助手
AI Receptionist 聊天 widget 面向航运数字化，接入官网与业务系统，自动解答运价、舱位、航线时效、提单与报关合规等常见问题。它可分流询盘、甄别线索并触发工单，支持多语种与全天候服务。
智能询盘
识别意图并解答运价、舱位与时效，缩短首次响应。
线索甄别
基于对话收集需求与联系人，标注热度并推送到CRM。
合规助手
提供提单、报关与合规指引，触发工单交由专员复核。
我们的运价和舱位信息变动频繁，AI Receptionist 如何保证答复准确？
可对接运价系统与航线表，设置数据更新频率，并在不确定时转人工确认。
我们已有官网与CRM，部署复杂吗，需要改造现有流程？
支持嵌入脚本与API，不停机上线；对话数据按映射规则流入CRM与工单系统。
数据合规与隐私如何处理，会记录敏感字段吗？
可配置字段脱敏与存储周期，遵循最小化采集；敏感内容可仅留哈希或不入库。