仓储科技WMS — AI 企业聊天助手
AI Receptionist 聊天 widget 面向仓储科技WMS，接住来自官网、控制台与文档中心的咨询，自动识别业务场景，给出入库、出库、波次、库位与盘点等流程解答。它还能收集需求、分流到人工、记录上下文，协助售前、实施与运维团队高效沟通。
即时业务解答
基于私有知识库与流程图谱，快速回答入库、出库、补货、波次与库位策略等问题，减少反复沟通。
自动线索分流
识别客户角色与意图，将技术接入、方案评估与运维问题分流到对应团队，同时保留对话上下文便于后续跟进。
集成与合规
与工单、CRM、文档系统对接沉淀知识；提供访问控制与审计记录，辅助满足数据与安全合规要求。
我们的 WMS 流程差异较大，AI Receptionist 如何学会？
通过导入操作手册、流程图、API 文档与常见问答建立专属知识库；可配置术语表与权限范围；上线前在沙箱对话中验证与微调，逐步扩充覆盖面。
与现有系统如何集成？
支持通过 Webhook/API 与工单、CRM、监控及数据仓库集成；可嵌入官网、控制台与文档中心；事件与标签同步，便于统计与回访。
数据安全与权限怎么控制？
可按来源、租户与业务线设置访问范围；敏感字段支持脱敏展示；所有对话与操作留存审计轨迹，便于溯源与合规检查。