WhatsApp拥有超过20亿用户，您的客户已经在那里了。以下是2026年利用WhatsApp商务自动化的10种方式。
1. 即时欢迎消息
第一印象很重要。设置自动欢迎消息，立即问候客户并设定响应时间预期。
2. 快速回复模板
为常见问题创建模板：营业时间、地址、价格。节省数小时重复输入相同回复的时间。
3. AI驱动的对话
超越模板。AI可以理解客户意图并自然响应，无需人工干预即可处理复杂对话。
4. 聊天中预约
让客户直接在WhatsApp中预约。与您的日历整合意味着没有重复预订和即时确认。
5. 订单状态更新
对于电商，自动化订单确认、发货更新和送达通知。客户喜欢随时了解信息。
6. 购物车挽回
向开始但未完成购买的客户发送温和提醒。保持消息有帮助，而非咄咄逼人。
7. 客户反馈收集
自动化购后调查。WhatsApp的高打开率意味着比电子邮件更高的响应率。
8. 多语言支持
AI可以检测语言并适当响应。无需多语言员工即可服务国际客户。
9. 营业时间自动化
自动告知客户您何时关闭以及何时可以期待响应。为紧急事务设置紧急升级。
10. 与CRM整合
将WhatsApp对话与您的CRM同步。维护完整的客户历史记录并实现个性化服务。
开始行动
您不需要一次实施全部10项。从欢迎消息和快速回复开始，然后随着业务增长添加AI功能。
