70%
工单自动分类
5分钟
平均响应时间
40%
远程解决引导
24/7
支持可用
常见痛点
电脑坏了客户很着急
简单问题压垮支持线
非营业时间技术紧急
解释技术方案耗时
AI接待员能为您做什么
工单分类
AI自动分类和优先排序支持请求。
基本排错
引导重启、清缓存等简单解决方案。
预约
预约上门或远程支持。
状态更新
客户随时查询维修状态。
AI能处理的问题
"电脑开不了机"
"杀毒多少钱？"
"能恢复数据吗？"
"支持远程吗？"
"修要多久？"
完整功能
创建支持工单
基本排错
预约
维修状态
杀毒咨询
网络设置问题
数据恢复咨询
远程支持预约
"AI通过引导排错解决40%的支持电话。技师只处理真正需要专业技术的问题。"
刘技术
技术支持专业CEO